［前導］
講師：葉偉懿
剛進教室，便看到每個人的座位上擺著一本講義及一張A3大小的「行銷九宮格」，這絕對是本課堂的精華之一，因為我在還沒上過這堂課就聽過這個東西了，但是沒有上過任何行銷課，我並不知道如何使用。
等待課堂開始的時間，講師不時在教室中來回走動，面帶微笑看著學員，給人精神抖擻的感覺，讓人更加期待接下來的9小時。
由於這是給初階行銷新手甚至沒碰過行銷的人（如小編）上的課，因此講師一開始就先給大家打預防針：坊間許多人也是用講師的講義及案例，如果感覺在哪裡聽過不用懷疑XD
講義第一頁簡單放了講師的背景及得獎經歷，講師也做了自我介紹。接著帶到本課亮點：行銷九宮格。講師則搭配著一旁的講義，一步步帶我們深入認識所謂的行銷。他用大量的案例及問題引導我們去學習，對於沒概念的我來說，確實很燒腦，但亦使我對行銷這門學問越來越著迷。
角色分析：市佔率決定競爭角色。拿鬍鬚張來說，它漲價會上新聞，可是你家巷口的滷肉飯漲價只要不要太誇張，應該是不會上新聞吧，這就是市佔率的差別。
行銷的目的：ex. 增加市場能見度
讓商品（服務）能夠
- 持續成長：越賣越多
- 穩定優化：這邊講師舉了蘋果西打的例子，聽起來是一間不求成長只求穩定的老品牌。
- 改善困境：如林鳳營先前受覺青抵制的事件，他們針對攻擊他們的聲音做出回應（買小送大/買一送三/送現金…等等），反而成功挽救了差點倒掉的品牌。
企業現況：談行銷，請先搞清楚自己（公司）的角色！不同的角色所對應的行銷策略也有所不同。
講師將企業現況分為四個重點，分別是決策流程、角色定位、品牌現況及市場地位。
決策流程：企業的決策流程是如何進行的？
假如是老闆說了算的企業，就算市調顯示大家都愛A，老闆要做B你還是得做。此時行銷能做的就有限。反之，若你能參與到公司決策、覆議等流程，你的影響力就越高。
不過即便我們只是負責執行甚至是支援、輔助的角色（如社群小編、公關公司的聯繫窗口…等），也不用灰心，表示我們的學習空間最多。
假如我們現在是市場的領先者（No.1），我們要做的事就是保持市占率。第一名擁有「定價」的權力。
假如我們是挑戰者（No.2) 我們必須想辦法攻擊、模仿（或抄襲）第一名。常見的手法有：產品在各方面都做得極相似，但定價比第一名稍微低一點。
後面幾名：夾縫中求生存，重點是增加銷售通路及低價策略，使大家容易買到我們的產品。舉例來說：傳統柑仔店經常販售各式各樣沒聽過的品牌，就是因為通路願意上架，只要有人買就好。
利基市場：特定族群感興趣的商品
「資料＝量化指標」客觀：
利潤貢獻＝最終指標
銷售業績：當業績增加、利潤沒增加，可美其名為增加消費者使用。
市場調查：通常是最客觀的。
顧客滿意度：高低的判定是跟競爭者比較。你覺得顧客滿意度將近100%是好事嗎？其實，過高的顧客滿意度可能表示企業讓消費者佔太多便宜了。
「資訊判讀＝質化指標」主觀：
決策者偏好：沒錯，決策者握有實權，數據再怎麼說話，還是比不上決策者偏好。
業務單位：業務與行銷的契合度也會影響行銷執行成效。
後勤單位：採購、生產等等，行銷創意也要考慮後勤單位能否配合。
歷史陰影：這邊講師舉了兩個例子，其中一個是大部分人曾經聽過的美研社，因為TA一開始就主打女性，自己把消費母體切半了，銷量也不好，後來就默默下架了。
總之，了解企業現況後，我們才能進一步去談消費者輪廓。
由於講師是由業務跨足行銷領域，因此他會帶領我們從多個面向去探討銷售的手法及案例，在課堂中，你不會單單只聽到行銷面的觀點。例如：通路經營的考量，行銷思考「各通路定位（銷量及利潤）」和「投資成本」；業務只思考「哪邊容易賣」。
定價策略和定價法：我認為稍微特別的就是「推廣定價法」，講師以蘋果日報剛進台灣時的定價手法為例，搭配「搶佔市場」這個關鍵詞，使人更容易理解推廣定價法的意思。
當市調顯示消費者想要「高性價比」與「品質佳」，這兩點其實互相衝突。一個好的行銷策略不太會一次打到所有的點，通常要想辦法針對「影響最大」的點行銷，課堂中以「五月花」的案例，讓我們去想3個行銷策略，例如「一次購足」鏈結「營收」，就很適合從這點下手。
差異化及差異化的手法：九宮格中最重要的核心。
如果現在大家在同一個市場，所販售的產品也都很相似時，差異化行銷就是幫助我們脫穎而出的方式之一。
產品的話可以從規格、包裝、入數、內容物這幾個面向下手。像可樂一罐的規格大約330ml，6入；內容物也推出了添加纖維的0熱量版本，包裝也經常跟不同的運動賽事聯名。
而服務人員則可以從衣著、造型下手，像女僕咖啡廳、或是之前紅極一時的便所，到現在欣葉集團推出的日式和食饗宴吃到飽 Nagomi，在用餐環境和服務人員的衣著造型都獨具特色，但是消費者買不買單還是直接由市場測試最準。（像便所很快就倒光了XD）
通路則可以實體、虛擬、特定、封閉區分。以前並不曉得還有所謂封閉的通路，經過上課才曉得原來監獄、農會就是所謂封閉通路，有些東西只有裡面才買得到。
形象：可能是肖像或代言人。像麥當勞的形象是什麼呢？Ｍ型拱門？帶給我的感覺是「紅色、黃色、熱情活力、快速美味」代言人則是如全聯的全聯先生。肯德基雖然是以炸雞起家，但他們早已快變成蛋塔專賣店，也因此很適合從蛋塔出發去做行銷，2022/5月他們才宣布「與蛋塔劃清界線」，以此方式引起了廣大的「塔粉」哀嚎，話題性十足，也為後續即將開幕的蛋塔點心專賣店起到很好的宣傳效果。
關於這堂「給非行銷人員的第一堂行銷課」就先分享到這邊，其實我只寫了不到1/5的上課內容，由於講師分享的內容實在很豐富很精彩，包含8題的腦力激盪，讓我對行銷產生很大的興趣，也不排除未來往這方面進修。真的很推薦對行銷有興趣的人親自去上葉老師的課。